to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kozlu Şubesinde Tek Gişe Memuru Nedeniyle Uzun Bekleme Süresi
15.08 tarihinde VakıfBank Zonguldak Kozlu şubesinde para çekme işlemi için 1310 numaralı sırayı aldım. Şube oldukça kalabalıktı ve içeride sadece tek bir gişe memuru hizmet veriyordu. Yaklaşık 30 dakikadır beklememe rağmen hâlâ sıra bana gelmedi ve ne zaman işlemin gerçekleşeceği de belli değil.
Bu şube ile sık sık işlem yapmıyorum, ancak tek gişe memuru ile bu kadar yoğun bir ortamda hizmet verilmesi oldukça şaşırtıcı ve kurumun yeterince organize olmadığını gösteriyor. Bekleme süresinin bu kadar uzun olması hem zaman kaybına hem de müşteri memnuniyetsizliğine yol açıyor.
Yoğun saatlerde gişe memuru sayısının artırılması ve şube yönetiminin bu konuda daha iyi organize olması yönünde çözüm bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Merhabalar T. C. Numaramı ilettim şu anda Ve şu an itibariyle tam 1 saattir sıra bekliyorum. Lütfen duyarlı davranmanızı rica ediyorum. Zira zaman herkes için çok değerli
