to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Halden Anlayan Paket İptali Yüzünden Kredi Oranı Kısıtlaması
VakıfBank'tan 2022 aralık ayında ihtiyaç kredisi çektim. Kredi çekerken zorunlu olmayan hayat sigortasını zorunlu gibi gösterdiler ve bunun yanı sıra 'halden anlayan paket' adı altında ilave bir kesinti yapıldı. 'halden anlayan paket', kredi süresince havale, EFT gibi işlemlerde masraf kesintisi yapmıyor. Ben zaten VakıfBank'ın maaş müşterisiyim ve maaş müşterileri bu tür masrafları ödemiyor. Krediyi çektikten bir süre sonra bu paketin iptalini istedim ve iptal edildi. Ancak banka, bu durumdan dolayı bana kredi başvurusunda sadece 'sky kredi sigortasız' seçeneği sunuyor ve oranı %4.19. Normalde 'sky kredi', 'sky kredi sigortalı', 'sky kredi sigortasız' seçenekleri ve avantajlı kredi oranları bulunuyor. Sizinle çalışan bir müşteri olarak, bana faydası olmayan ve gereksiz bir kesintiyi iptal ettirdiğim için uygulanan bu kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum. Verdiğim otomatik ödemeleri iptal ettim ve eğer bu durum devam ederse kredi kartımı, yatırım hesabımı kapatacağım ve maaş günü maaşımı başka bir hesaba aktarıp başka bir banka ile çalışmaya başlayacağım. Konu hakkında ilgilenilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Ankara kazım Karabekir şubesinden arandım. Banka politikasının bu yönde olduğunu bir şey yapamayacaklarını söylediler. Yardımcı olma yönünde bir yaklaşım oluşmadı. Kesintinin iptali olursa kampanyalardan yararlanamazsınız diye bilgisi verilmiştir dendi bana uyarısı yapılmadığını belirttiğim de bu sefer sözleşmelerin içeriğini okusanız vardı diye söylendi. Hala altını çizerek belirtiyorum bir maaş müşterisine halden anlayan paket kesintisi ne kadar mantıklı? Bir banka gereksiz kesinti yapıp iptali yapıldığında müşteriyi neden mağdur eder.
Sayin şahabettin akcan, 7858305 numaralı başvurunuz incelenmiştir. Kredi kullanım talebi ile şubemize yaptığınız başvuru esnasında size ek fayda sağlayan VakıfBank Kazandıran Tarife Paketi sunuldugu, işlemlerin onayınıza istinaden gerçekleştirildiği belirlenmiştir. Bu nedenle iade talebinize olumlu yanıt verilememektedir. Saygılarımızla B002 Bankanın günler sonra SMS ile yaptığı dönüş. Benim onayımı aldılar evet çünkü onaylamadan kredi verilmiyor ayrıca benim paketim iptal edilmişti burada ki asıl sıkıntı bu iptal yüzünden kredi oranımda ki yaptırım. Bu konuda gerekenin yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde bankanızla çalışmayacağımı belirtirim
Banka için şikayetimiz hiç önemli değil anlaşılan müşteri hizmetleri varken kredi çektiğim şube hariç kimse aramadı o da gerekenin dışında cevaplar verip konuşmayı bitirdi
