Migros Kurtköy Şubesinde Tekrarlanan Fiyat Uyuşmazlığı Ve Uzun İade Bekleyişi

16 Haziran ve 22 Haziran tarihlerinde Migros Kurtköy Şubesinde yaşadığım iki ayrı olay nedeniyle bu şubeye güvenimi kaybettim. Her iki alışverişimde de rafta gördüğüm fiyat ile kasadaki fiyatın farklı olduğunu tesadüfen fişe bakarak fark ettim. 16 Haziran’da A******** fasulye, 22 Haziran’da ise çeri domates alışverişimde rafta başka, kasada başka fiyat çıktı ve toplamda yaklaşık 50–60 TL fazladan ödeme yapmışım.

Ben bir müşteri olarak reyon reyon gezip her ürünün fişe doğru yansıyıp yansımadığını kontrol etmek zorunda kalmak istemiyorum. Rafta ürünün etiketi ve fiyatı açıkça yazılıyken kasada farklı bir rakam çıkması, bunun da bir hafta içinde iki kez yaşanması, bu durumun tesadüf olmadığını düşündürüyor. Üstelik her fark ettiğimde iade işlemi için kasada ortalama 10 dakika beklemek zorunda kalıyorum; bu da hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet.

Burada özellikle belirtmek isterim ki kasada çalışan personelin hiçbir hatası yok, sorun tamamen Migros’un fiyat‑ürün yazılım sistemi uyumsuzluğu ve kontrol eksikliği, mağaza yönetimi ve mağaza denetim eksikliğinden kaynaklanmaktadır. Migros Kurtköy Şubesindeki bu tutarsız fiyat uygulamalarının acilen ve detaylı şekilde denetlenmesini, bu tutarsız fiyat farklılıklarıyla ilgili gerekli düzeltme adımlarının ivedilikle atılması gerekmektedir.