VakıfBank Gıda Alışverişi Kampanyasında Hak Edilen İndirim Tanımlanmadı

VakıfBank Troy logolu kredi kartımla Ekim ayı boyunca mobil bankacılık üzerinden katıldığım “Gıda Alışverişlerinde %10 İndirim” kampanyası kapsamında BİM, A101, Tarım Kredi Market ve Migros gibi marketlerden toplamda yaklaşık 10.000-15.000 TL tutarında peşin alışveriş yaptım. Kampanya koşullarına göre, 10.000 TL’lik harcamaya 1.000 TL indirim/ödül tanımlanacağı belirtilmişti. Ancak, kredi kartı ekstrem bu gece kesilmesine rağmen herhangi bir indirim ya da ödül yansıtılmadı.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, bu marketlerin gıda sektörü kapsamında değerlendirilmediği ve kampanyaya dahil olmadığı söylendi. Ancak, bu marketler ülkemizin en büyük zincir marketleri arasında yer almakta ve kampanya duyurularında bu konuda herhangi bir kısıtlama belirtilmemişti. Ayrıca, müşteri temsilcisi 15 gün beklememi söyledi fakat ilk ekstrede indirim sağlanacağı belirtilmişti.

Kampanyaya mobil bankacılık uygulaması üzerinden bizzat katıldım ve tüm harcamalarım kredi kartıma peşin olarak yansıdı. Kredi kartımın son dört hanesi 1601’dir. Ekim ayı market harcamama istinaden, kampanya kapsamında hak ettiğim 1.000 TL ödülün bir an önce tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, kampanya koşullarının daha açık ve şeffaf bir şekilde belirtilmesini rica ediyorum.