to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Ek Hesap Yapılandırmasında Emekli Maaşıma Rağmen Çözüm Bulamıyorum
VakıfBank ek hesap kredi borcu yapılandırması, Bankalar Birliği'nin açıklamasına rağmen, borç üzerinden zaman geçmedikçe yapılmıyor. Bu konu hakkında yardımcı olmanızı rica ediyorum. Emekli maaşım VakıfBank'ta olmasına rağmen yapılandırma yapılmıyor. Cevabınızı bekliyorum.
Gelişme
VakıfBank Kastamonu şubesinde ek hesabım (KMH) için yapılandırma talebinde bulundum. 300.000 TL tutarındaki borcumun Türkiye Bankalar Birliği'nin 48 ay vadeli yapılandırma imkanından yararlanarak taksitlendirilmesini istiyorum. Ancak şubeye gittiğimde herhangi bir işlem yapılmadı ve yapılandırma hakkı tanınmadı. Müşteri temsilcisi, 10 Temmuz’dan önce borcu olanlara ve 32 günlük gecikmesi bulunanlara bu yapılandırmanın uygulanabileceğini belirtti. Benim de KMH borcum mevcut olmasına rağmen bu haktan faydalanamıyorum.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilerek yapılandırma hakkının tarafıma tanınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Müşteri hizmetleri aradığım da şubeye başvur diyor şube yi aradığım da yeterli yardım alınmıyorum
Yapılandırma istediğim de aradan 32 gün geçirmeniz lazım deniyor
