Flyadeal Ve Enuygun'dan Uçuş Değişikliği Sonrası Bilet İadesinin Gecikmesi

18 Haziran tarihinde Cidde’den İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na olan Flyadeal uçuşumuz için Enuygun üzerinden 2 kişi toplam 12.118,58 TL tutarında bilet satın aldık. 1 Haziran’da uçuşta değişiklik olduğuna dair hem e‑posta hem mesaj aldık ve bunun üzerine 3 Haziran’da Enuygun üzerinden iade talebi oluşturduk.

Enuygun ile yaptığımız ilk telefon görüşmesinde iptal talebimizin alındığı ve işleme konulduğu söylendi. Daha sonra tekrar Enuygun’u aradığımızda ise Flyadeal firmasının bu talebi hâlâ işleme almadığı, sadece hatırlatma maili gönderdikleri belirtildi. Bu görüşmede ayrıca iade edilecek tutarın, hizmet bedeli düşüldükten sonra kalan kısım olacağı ifade edildi. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın bu tutar hâlâ tarafımıza ödenmedi.

Hem Flyadeal’in hem de Enuygun’un bu süreci artık uzatmadan sonuçlandırmasını ve 18 Haziran tarihli Cidde – Sabiha Gökçen uçuşumuza ait, hizmet bedeli kesilerek iade edileceği bildirilen bilet ücretimizin bir an önce hesabımıza yatırılmasını talep ediyorum.