VakıfBank Ek Hesabında Hatalı Faiz Ve Borç Hesaplamaları Ve Kredi Kartı Limit Düşürülmesi

VakıfBank ek hesabımda son 3 aydır faiz ve borç hesaplamalarında ciddi bir tutarsızlık yaşamaktayım. Bankanın mobil uygulamasında tarafıma yansıtılan faiz toplamı 69.079,63 TL, aynı dönemde yaptığım ödeme tutarı ise 51.792,33 TL olarak görünmesine rağmen, gecikmedeki borç miktarı 37.287,30 TL olarak gösterilmektedir. Ek hesap limitim 295.000 TL olmasına karşın, şu an uygulamada eksi 312.287,30 TL bakiyede görünmekteyim. Bu rakamlar birbiriyle örtüşmediği için borcun hangi kalemlerden oluştuğunu anlayamıyorum.

Yaklaşık 20 gündür devam eden bu süreçte, hem İstanbul Yenidoğan Şubesi hem de Bakırköy Şubesi ile görüştüm, ayrıca bankaya durumu ilettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir yanlışlık olmadığı, buna karşın yaklaşık 37 bin tl civarında ödeme yapmam gerektiği söylendi. Rakamlar arasındaki uyumsuzluğa rağmen detaylı bir açıklama yapılmaması ve hâlâ bu tutarda ödeme istenmesi tarafımda ciddi bir güvensizlik oluşturmaktadır.

Özellikle 27 Mart’ta VakıfBank İstanbul Yenidoğan Şubesi’nde yapılan yapılandırma kredisinin iptal edilmesinden sonra ek hesap faizlerimin yanlış hesaplandığını düşünüyorum. Yapılandırma kredisini iptal etmeme rağmen kredi kartı limitim düşürüldü ve bu durum da finansal hareketlerimi olumsuz etkiledi. Yapılandırmanın iptalinin ardından hem ek hesap hem de kredi kartı işlemlerimin ve faiz tahakkuklarının hatalı şekilde ilerlediğine inanıyorum.

VakıfBank’tan, ek hesabıma son 3 ayda yansıtılan faizlerin ve bu süre içinde yaptığım ödemelerin kalem kalem, anlaşılır ve detaylı şekilde yeniden hesaplanmasını talep ediyorum. Özellikle 27 Mart’ta Yenidoğan Şubesi’nde yapılan ve sonrasında iptal edilen yapılandırma kredisi işleminin baştan sona incelenmesini, bu işlem sonrası oluşan faiz ve borç tutarlarının tekrar gözden geçirilmesini ve varsa hatalı/yersiz tahakkuk ettirilen faizlerin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca kredi kartı limitimin yapılandırma iptaline rağmen neden düşürüldüğünün açıklanmasını ve limitimin mağduriyetimi giderecek şekilde düzeltilmesini bekliyorum.