VakıfBank Çocuk Hesabı Mobil Uygulama Aktivasyonunda Doğum Tarihi Engeli

VakıfBank’ta Aydın Efeler Bulvar Şubesi üzerinden çocuk hesabı açtık. Hesap şubede sorunsuz açıldı ancak bu hesabı Vakıf Mobil uygulamasına farklı bir telefondan tanımlamak istediğimizde kimlik bilgileriyle doğrulama aşamasında ilerleyemiyoruz.

Doğrulama ekranında aktivasyon kodu ya da kimlik bilgileriyle giriş seçenekleri çıkıyor. Aktivasyon kodumuz olmadığı için kimlik bilgilerimizi girerek devam etmek istiyoruz fakat doğum tarihi bölümüne geldiğimizde sistem 2007 sonrası doğum tarihlerini kabul etmiyor. Hesap şubede açılmış olmasına rağmen, çocuğum 18 yaşından küçük diye uygulamaya giriş yapamıyoruz ve işlem sürekli bu ekranda takılıyor.

Sadece vadesiz çocuk hesabı olduğu için kart da olmadığı halde, bu teknik kısıt nedeniyle hesabı dijital kanallardan kullanamaz durumdayız ve şubeye gitmeye mecbur bırakılıyoruz. Ben bu işlemin şubeye gitmeden, mobil uygulama üzerinden çözülebilir olması gerektiğini düşünüyorum.

Çocuk hesabı sahiplerinin de Vakıf Mobil’e kimlik bilgileriyle sorunsuz giriş yapabileceği şekilde doğum tarihi sınırlamasının düzeltilmesini ve mevcut hesabımızın da şubeye gitmek zorunda kalmadan mobil uygulamaya tanımlanmasını istiyorum.