VakıfBank Cezaevi Ön Ödemeli Kartımdaki 32.000 TL’ye 20 Günlük Erişememe Ve Şube Cevapsızlığı

VakıfBank cezaevi ön ödemeli kartımda bulunan 32.000 TL bakiyemi yaklaşık 20 gündür çekemiyorum. 28 Eylül tarihinde Düzce VakıfBank şubesine giderek bu konuda dilekçe verdim ancak aradan geçen süreye rağmen hesabımdaki parayı kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayarak dilekçeme olumlu ya da olumsuz herhangi bir cevap olup olmadığını sordum. Ancak ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden net bir bilgi verilmedi. Ayrıca bu başvuruya yasal olarak ne kadar süre içinde cevap vermeleri gerektiğini sorduğumda da bana bunun değişkenlik gösterdiği söylenerek yine somut bir açıklama yapılmadı.

Cezaevi ön ödemeli kartımdaki 32.000 TL’ye erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bu paraya acil olarak ihtiyacım var. Düzce VakıfBank şubesine verdiğim dilekçemin ivedilikle sonuçlandırılmasını, kartımdaki paranın tarafıma kullandırılmasını, süreçle ilgili yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını ve konu hakkında yetkili ve bilgi sahibi bir muhatap tarafından aranarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.