to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Amasya Merzifon ATM'inde 15.800 TL Para Sıkışması Çözülmedi
26.04.2026 tarihinde VakıfBank Amasya Merzifon’daki tam işleve sahip ATM’den 15.800 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM, kabul edilmeyen paraların iade edileceğini gösterirken bir anda para sıkışması hatası verdi ve ekranda “ATM paranıza el koymuştur, bankanızla iletişime geçiniz” ibaresi çıktı.
Hemen ardından müşteri temsilcisiyle görüştüm ve kayıt oluşturuldu. Bu ilk kayıt sonrasında 6.800 TL hesabıma geçti. Kalan tutar için tekrar kayıt açtırdım ve bu ikinci kayıtta da 1.200 TL yatırıldı. Ancak toplamda 15.800 TL yatırmış olmama rağmen hesabıma geçen tutar hâlâ eksik ve yatırdığım para ile hesabıma geçen toplam tutar arasında ciddi fark var. Bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önceki kaydın sonuçsuz kapatıldığını öğrenip yeniden kayıt açtırmak zorunda kaldım.
Aradan 16 gün geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Eksik kalan tutarın tamamının, yaşanan gecikme de dikkate alınarak faiziyle birlikte en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
