Telefon Yenileme Sonrası Mobil Bankacılık Giriş Engeli Ve Çözüm Talebi

VakıfBank mobil bankacılık uygulamasında telefonumu yeniledikten sonra tekrar aktivasyon yapmam istendi ve bu aşamadan sonra iki gündür uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Sim kartıma bloke koyulduğunu, hattım değiştiği için bu blokeyi de kaldıramadıklarını söylüyorlar.

Sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde farklı birime aktarıp birbirlerine paslıyorlar, net bir çözüm sunulmuyor. Sonrasında bana ya şubeye gitmem ya da bir ATM bulmam gerektiği söylendi, ancak şu an bulunduğum koşullarda şubeye veya ATM’ye gitme imkanım yok.

Bu nedenle özellikle kredi kartı borçlarımı ödeyemiyorum ve son ödeme tarihlerini kaçırma riskiyle karşı karşıyayım. Telefon yenileme ve hat değişikliği sonrası ortaya çıkan bu blokaj ve aktivasyon sorununun, şubeye ya da ATM’ye gitmek zorunda kalmadan, müşteri hizmetleri aracılığıyla veya uzaktan doğrulama yöntemleriyle çözülmesini ve mobil bankacılığa erişimimin acil olarak sağlanmasını talep ediyorum.