Talep Dışı DASK Kesintisi Hesabımda Bloke Ve Eksi Bakiye Oluşturdu

İsmim Ali B*******. İzmir ili Gaziemir ilçesi Akçay Caddesi üzerindeki VakıfBank şubesinde bulunan maaş hesabımı geçmiş dönemlerde birkaç kez zorunlu deprem sigortası ödemesi için kullanmış, bu işlemleri de her seferinde kendi talebimle ve kredi kartım üzerinden gerçekleştirmiştim. Ancak 26.05.2026 tarihinde sabah mesai dışı bir saat olan 07:08’de, benim hiçbir talimatım ve onayım olmadan Türkiye Sigorta nezdindeki 839589173 numaralı DASK poliçesi, VakıfBank’taki hesabımdan eksi bakiye kullanılarak otomatik şekilde yapılmıştır.

Bu işlemle birlikte hem hesabımda artıda bulunan paraya bloke konulmuş, hem de kalan kısım eksi hesaptan çekilerek tarafıma faiz işletilmeye başlanmıştır. Yani benim talebim olmadığı halde zorunlu deprem sigortası poliçesi yenilenmiş, hesabım hem bloke edilmiş hem de eksi bakiyeye düşürülerek faiz borcu çıkarılmıştır. Yaklaşık 3.025,37 TL tutarındaki bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilmiştir.

27.05.2026 tarihinde VakıfBank ile görüşerek talimatsız yapılan bu işlemle ilgili şikayetimi iletmeme rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. 01.06.2026 tarihinde tekrar aradığımda da aynı şikayetimi detaylı şekilde anlattım fakat yine bir çözüm üretilmedi. Gaziemir’deki poliçenin yapıldığı VakıfBank şubesine bizzat giderek durumu anlattım, ancak buradaki müşteri temsilcisi kendisinin yapabileceği bir şey olmadığını, bölgeden sorumlu Türkiye Sigorta yetkilisi D**** Hanım ile görüşmem gerektiğini söyledi ve iletişim bilgisini paylaştı. Kendisine de durumu aktarmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Daha sonra tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm ve 10096174 numarası ile bir kayıt oluşturduğuma dair SMS aldım. VakıfBank, işlemi kendilerinin değil sigorta şirketinin yaptığını söylerken, Türkiye Sigorta benim açık bir talimatım olmadan banka hesabıma nasıl müdahale edebildiğini açıklayamamaktadır. Sonuç olarak iki kurum da sorumluluğu birbirine atmakta, benim hesabımdan izinsiz işlem yapılmış olmasına rağmen sorun çözümsüz bırakılmaktadır.

VakıfBank ve Türkiye Sigorta’dan, talebim olmadan yapılan bu zorunlu deprem sigortası poliçesinin iptal edilmesini, hesabımdan çekilen tutarın tamamen iade edilmesini, eksi bakiyeye düşürülen hesabımın tüm faiz ve masraflar silinerek kapatılmasını ve maaş hesabıma konulan blokenin kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu izinsiz ve mesai dışı saatte otomatik işlem yapılması nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.