VakıfBank Talebim Dışında Düzenlenen Karta Haksız Aidat Kesintisi

Berfin · 2025-12-17T00:29:23+03:00

VakıfBank tarafından 3451 ile biten Gold kredi kartıma, 30.11.2025 dönemi ekstreme 669,00 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını 16.12.2025 tarihinde fark ettim. Bu tutarı tamamen haksız bir kesinti olarak görüyorum. Söz konusu kredi kartı, banka kartı çıkarılırken bana sorulmadan ve talebim dışında düzenlenmiştir. Kartı iptal etmek istediğimde ise müşteri temsilcisi tarafından "kartın aidatsız olduğu" açıkça belirtilmiş, bu beyana güvenerek kartı iptal etmemiştim. Yaklaşık bir yıl boyunca bu kartı hiç kullanmadım ve ilk kullanımımın ardından kart aidatı kesilmesiyle karşılaştım. Bu durumun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. ve 6. maddelerine aykırı olduğunu düşünüyorum; tüketicinin açık rızası olmadan ücret talep edilemeyeceği, bankaların aidatsız kredi kartı seçeneği sunmakla yükümlü olduğu ve açık, net ve ispatlanabilir bilgilendirme yapılmadan alınan ücretlerin haksız şart niteliğinde sayılması gerektiği kanaatindeyim. Talebim, kartı alırken ve iptal sürecinde tarafıma verilen bilgilendirmeye aykırı ve haksız olduğunu düşündüğüm 669,00 TL tutarındaki kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesidir.

VakıfBank

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Berfin

Bize ulaşın bölümünde sorunumu açıklayabileceğim seçenekler mevcut değil. Burada belirttiğimin gayet açık olduğunu düşünüyorum. Lütfen gerekeni yapın, iademin yapılmasını bekliyorum.

Berfin

Banka kartı çıkartırken bilgim ve açık onayım olmadan kredi kartı da çıkarılmıştır. Daha sonra bankanız personeline kart aidatı olup olmadığını sorduğumda, tarafıma “Bir şey olmaz hanımefendi, zaten kart aidatı yok” şeklinde yanlış ve yanıltıcı bir beyanda bulunuldu. Bu beyana güvenerek kredi kartını iptal ettirmedim ve kartı bir yıl sonra ilk kez kullandığımda, geriye dönük bir yıllık kart aidatı toplu şekilde kesildi. Konuyla ilgili tarafıma sunulan çözüm ise, adeta alay edercesine “Dilerseniz aidatsız kartımıza başvurabilirsiniz” şeklinde olmuştur. Oysa ben zaten mevcut kartımın aidatsız olduğu bilgisiyle yanıltılmış durumdayım. Bilgim dışında kart çıkarılması, personelinizin yanlış beyanda bulunması ve bu yanlış beyan sonucunda mağdur edilmem hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırıdır. Haksız şekilde tahsil edilen kart aidatının tarafıma iadesini ve konunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.