Unutulan Ürün Nedeniyle Fazla Ücret Alınması Şikayeti

14 Mayıs 2026 tarihinde Bursa Ataevler Ata Bulvarı’ndaki Dip Toptan Lotus şubesinden Doğuş Çay alışverişi yaptım. Kasada ürünlerden birini unutmuşlar; ben de bunu sonradan fişimde fark edip ertesi gün kardeşimi tekrar mağazaya gönderip eksik ürünün ödemesini yapmak istediğimi belirtmesini istedim. Ancak bu ikinci işlemde benden fişteki fiyattan daha yüksek ücret alındı.

Toplamda 283,36 TL ödeme yaptım, oysa ilk fişe göre 265,16 TL ödemem gerekiyordu. Aradaki farkın nedenini bilmiyorum; fiyat artmış da olabilir, ama mağaza çalışanının kendi yaptığı hatayı benim üzerimden bu şekilde kapattığını yine fişten öğrendim. Yani hem kasadaki hata bana yüklendi hem de ürün için olması gerekenden fazla ücret ödemiş oldum.

Dip Toptan’ın fazla alınan ücretin derhal iadesini yapmasını, bu hatadan sorumlu çalışan hakkında gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için şubede gereken tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.