Sky Limitimin Kullanılamaması Ve Açıklama Talebi

Yaklaşık 5 yıldır hiçbir gecikme yaşamadan, düzenli şekilde kullandığım VakıfBank Sky Limit ürünümde 2.600.000 TL limitim olmasına rağmen, yaklaşık 2 aydır 1 TL dahi kullanamıyorum. Mobil uygulama üzerinden taksitli ihtiyaç kredisi kullanmak istediğimde işlem son aşamaya kadar geliyor; ancak en sonunda “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı ile işlem sonlanıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, şubem ile görüşmem gerektiği söylendi. Şube ile yaptığım görüşmede ise geçmiş dönemde kredi kartı yapılandırmamın gözüktüğü, bu nedenle böyle bir kısıtlama olabileceği ifade edildi. Ancak şu anda üzerimde devam eden, güncel hiçbir yapılandırma bulunmamaktadır ve ödemelerimi de düzenli olarak yapmaya devam ediyorum.

Herhangi bir gecikmem olmamasına ve 5 yıldır sorunsuz kullandığım halde limitimin tamamen kullanıma kapalı olması, hem mağduriyet yaratmakta hem de açıklanamayan bir durum olarak karşımda durmaktadır. Sky Limitimin tekrar kullanıma açılmasını ve gerekçesiyle birlikte tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.