to read complaints and reviews, or file yours.Sky Limitimin Kullanılamaması Ve Açıklama Talebi
Yaklaşık 5 yıldır hiçbir gecikme yaşamadan, düzenli şekilde kullandığım VakıfBank Sky Limit ürünümde 2.600.000 TL limitim olmasına rağmen, yaklaşık 2 aydır 1 TL dahi kullanamıyorum. Mobil uygulama üzerinden taksitli ihtiyaç kredisi kullanmak istediğimde işlem son aşamaya kadar geliyor; ancak en sonunda “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı ile işlem sonlanıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, şubem ile görüşmem gerektiği söylendi. Şube ile yaptığım görüşmede ise geçmiş dönemde kredi kartı yapılandırmamın gözüktüğü, bu nedenle böyle bir kısıtlama olabileceği ifade edildi. Ancak şu anda üzerimde devam eden, güncel hiçbir yapılandırma bulunmamaktadır ve ödemelerimi de düzenli olarak yapmaya devam ediyorum.
Herhangi bir gecikmem olmamasına ve 5 yıldır sorunsuz kullandığım halde limitimin tamamen kullanıma kapalı olması, hem mağduriyet yaratmakta hem de açıklanamayan bir durum olarak karşımda durmaktadır. Sky Limitimin tekrar kullanıma açılmasını ve gerekçesiyle birlikte tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Ürünü sorunsuz kullanmaya devam ediyorum. Teşekkür ederim
Puanım düzelmesine rağmen sky limiti kullanamıyorum hata veriyor ve şube ile görüşün diye bilgi veriliyor şubeye gidiyorum sorun çözülmüyor