BeIN Connect Derbi Yayını Açılmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

BeIN Connect üzerinden yıllık üyelik satın aldım; ancak özellikle Premier Lig derbilerinde yaşadığım sorunlar nedeniyle ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum. Uygulamaya hem Smart TV üzerinden hem de telefonumdan giriş yapabiliyorum, fakat derbi maçlarını açmaya çalıştığımda yayın hiç başlamıyor, platform maçı açmıyor.

Bu durum, üyeliği aldığım günden beri tüm derbi maçlarında tekrar ediyor ve her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Maç yayınına erişemediğim için hem zaman kaybediyorum hem de parasını ödediğim içeriği kullanamıyorum. Platformun altyapısının, özellikle yoğun ilgi gören maçlarda yetersiz kaldığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili BeIN Connect müşteri hizmetlerine birçok kez ulaşmaya çalıştım; ancak ya telefona hiç cevap verilmiyor ya da herhangi bir çözüm sunulmadan aynı söylemler tekrarlanıyor. Müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve soruna kayıtsız kalmaları, para ödemiş olmama rağmen tamamen sahipsiz ve değersiz hissettiriyor.

Yıllık ücret ödeyerek aldığım bu hizmetten memnun kalmadığımı, derbi yayınlarını izleyemediğim için ciddi mağduriyet yaşadığımı ve bundan sonra BeIN Connect veya Digiturk aboneliği düşünmediğimi belirtmek istiyorum. Ödediğim ücretin, derbileri izleyemediğim dönemlere ilişkin kısmının iadesini veya üyeliğimin iptalini ve yaşadığım bu sorunla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.