Sağlık Sorunları Nedeniyle Peşinatsız Kredi Yeniden Yapılandırma Ve Nafaka Kesintisi Şikayeti

VakıfBank Antalya Serik şubesinin uzun yıllardır müşterisiyim. Sağlık sorunlarım nedeniyle bir süredir çalışamıyorum ve bu yüzden ihtiyaç kredim 84 gündür gecikmede görünüyor. Kayıtlı olduğum şubeye başvurarak kredimin yapılandırılmasını talep ettim ancak benden borcumun yaklaşık yüzde 20’si kadar peşinat ödememi şart koştular. Ben zaten zor durumdayken, bu kadar peşinatı ayarlayabilsem yapılandırmaya ihtiyaç duymayacağımı ifade etmeme rağmen herhangi bir esneklik gösterilmedi.

Şubeyi ve bölgeyi arayarak durumumu anlattım, sağlık sebebiyle gelirimin olmadığını, iyi niyetle borcumu ödemek için peşinatsız yapılandırma istediğimi belirttim fakat sonuç alamadım. Şube tarafından daha sonra arandım ve yine yapılandırma konusunda yardımcı olamayacakları söylendi, bu süreçte hiçbir çözüm sunulmadı.

Ayrıca kızım için yatan 5.000 TL nafaka tutarı son iki aydır banka tarafından alacağına mahsup edilerek otomatik tahsil ediliyor ve bu nedenle kızım kendisine ödenen nafakayı kullanamıyor. Bu konuyu sorduğumda sadece “nafaka otomatik kesilir” denilerek geçiştirildim, detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Nafaka gibi çocuğuma ait bir ödemenin bu şekilde banka alacağına mahsup edilmesinin yasal olup olmadığını da merak ediyorum.

Hem ihtiyaç kredimin peşinatsız şekilde, mevcut durumum ve sağlık sorunlarım dikkate alınarak yeniden yapılandırılmasını, hem de kızım adına yatan nafakanın banka alacağına otomatik olarak mahsup edilmesine son verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.