to read complaints and reviews, or file yours.Rızasız Otomatik Kredi Kartı Borç Tahsilatı Ve Yapılandırma Talebi
VakıfBank kredi kartı borcum haziran ayının 21’inden sonra gecikmeye düştü. Gecikmeye düştüğüm günden beri vadesiz hesabıma yatan her kuruş, saniyesi saniyesine “gecikmeli borç tahsilatı” adı altında rızam olmadan otomatik olarak kredi kartı borcuma çekiliyor. Hesap hareketlerimde de görüldüğü üzere hesabıma yatan tüm paralar anında borç tahsilatına gidiyor ve hesabımda hiç para kalmıyor.
Toplam kredi kartı borcum yaklaşık 130.000 TL civarında. Bu süreçte bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne SMS ne de başka bir kanalla bu şekilde otomatik tahsilat olacağı belirtilmedi. Bankayı arayıp durumu anlattığımda, borcumu yapılandırmak istediğimi söyledim ancak “kartınız yapılandırmaya uygun değildir” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı ve adeta baştan savıldım.
Ben hem yasal hakkım olduğunu düşündüğüm yapılandırmanın yapılmasını hem de hesabıma yatan paranın tamamının bu şekilde rızam dışında otomatik çekilmesine son verilmesini istiyorum. Talebim, kredi kartı borcumun uygun taksitlerle yapılandırılması veya en azından hesabıma yatan paralardan makul bir oranla tahsilat yapılması, geri kalanını da kullanabilmemin sağlanmasıdır. Ayrıca bu süreçte hesabımdan bu şekilde tahsil edilen tutarların da incelenmesini ve hakkım varsa iade ya da yeniden düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Ya kardeşim personelinizin burnu havada arıyorum saatlerce telefonu açmıyorlar açanda benim yetkim yok diyor bu yetki kimde cumhurbaşkanında mı? Yapılacak işlem çok basit ve kanuni hakkım ödeme gücüm yok yapılandırma. Hesabıma gelen her parayı rızam dışında neden çekiyorsunuz!
