Otomatik Ödeme Talimatı Nedeniyle Sigorta Primim Ödenemiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

VakıfBank nezdindeki hesabımdan sigorta primlerim için tanımlı otomatik ödeme talimatı nedeniyle, 31.12.2025 tarihinde ödenmesi gereken primlerimi ödeyemiyorum. Ödemenin son günü olması ve yıl sonuna denk gelmesi nedeniyle hem prim avantajımdan hem de gelir vergisi açısından doğabilecek avantajımdan mahrum kalma riskiyle karşı karşıyayım.

Otomatik ödeme talimatını yalnızca şubeden kaldırabileceğim söyleniyor, müşteri hizmetlerinden ise manuel ödeme yapılması için iki kez yardım talep etmeme rağmen talimat nedeniyle hiçbir şekilde müdahale edemeyeceklerini ifade ettiler. Antalya Alanya’da bulunan hesabım üzerinden yaşadığım bu durumda, otomatik ödeme talimatı bana kolaylık sağlaması gerekirken aksine mağduriyet oluşturmaktadır.

Müşteri hizmetleriyle toplam üç kez görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve kayıt açıldığı ya da dönüş yapılacağı da belirtilmedi. Sigorta primlerimin zamanında ve manuel olarak ödenebilmesi, bu nedenle yaşayacağım maddi kaybın ve mağduriyetimin giderilmesi için acil olarak yardımcı olunmasını talep ediyorum.