to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 9.072 TL Kesinti İçin İade Talebi Ve Şube Erişimi Sorunu
VakıfBank Sivas Divriği şubesinden 15 Mart 2026 tarihinde ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi çekimi sonrasında, bilgim ve onayım dışında “VakıfBank kazandıran süper tarife Masraf ve Komisyon Tutarı” adı altında hesabımdan 9.072 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kesintiyle ilgili dekontum mevcuttur.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi sadece Sivas Divriği şubesinin düzeltebileceği, kendi taraflarından bir işlem yapılamadığı söylendi. Ancak farklı bir ilde ikamet ettiğim için Divriği şubesine fiziksel olarak gidemiyorum ve şubeyi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ilgili bir kişiye ulaşamıyorum.
Bilgi ve onayım dışında yapılan bu kesintinin hukuka ve bankacılık uygulamalarına uygun olmadığını düşünüyorum. Tarafımdan tahsil edilen 9.072 TL’nin tamamının, ekstra bir şart koşulmadan, en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Teşekkür ederim VakıfBank, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılması ve kesintinin tekrar iade edilmesini talep ediyorum.
