Onaylı Sky Kredi Limitimi Kullanamıyorum, Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum

VakıfBank’ta tanımlı olan Sky kredi limitim yaklaşık 1,5 aydır onaylı görünmesine rağmen internet bankacılığı üzerinden hiçbir şekilde kullanılamıyor. Limiti kullanmak için işlem yapmak istediğimde ekranda sürekli "İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra deneyin" uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.

Bu limiti, diğer bankalardaki borçlarımı kapatıp faiz yükünden kurtulmak ve borçlarımı VakıfBank çatısı altında tek bir yerde toplamak amacıyla kullanmak istiyordum. Ancak sistemde onaylı görünen bu krediyi fiilen kullanamadığım için planladığım borç kapatma ve yapılandırma işlemlerini gerçekleştiremiyorum.

İnternet bankacılığı içinde yer alan kendi portföy danışmanıma ait e-posta adresine bu konuyla ilgili iki kez mail gönderdim, fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şubeye gitmeden, dijital kanallar ve atanmış danışman üzerinden çözülmesini beklerken 1,5 aydır hiçbir şekilde bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

Onaylanmış olan Sky kredi limitimin internet bankacılığı üzerinden sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.