to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Ve İnternet Bankacılığında Sky Limit Kredi İşlemlerine Erişemiyorum
16.10.2025 tarihinden bu yana VakıfBank Mobil Bankacılık üzerinden Sky Limit özelliğim olmasına rağmen kredi işlemleri ve limit artırımı yapmak istediğimde “İşleminizi bu kanaldan gerçekleştiremiyoruz. Detaylı bilgi almak için lütfen en yakın şubeye başvurunuz.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Sky Limit özelliğim yıllardır aktif ve düzenli olarak kullanıyorum. EFT, havale ve fast işlemlerinde herhangi bir sorun yaşamazken, sadece kredi işlemleri ve limit artırımlarında bu problemle karşılaşıyorum.
Aynı sorunu internet bankacılığı üzerinden denediğimde de yaşıyorum. Herhangi bir masraf veya ücret talep edilmedi, hesabımdan da bir tutar çekilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü daha önce de benzer bir sorun yaşadığımda doğrudan şubeye yönlendirilmiştim.
Ben askeri personelim ve görevim gereği her zaman bir VakıfBank şubesine gitme imkanım olmuyor. Mobil bankacılık üzerinden işlemlerimi kolayca yapabilmem için bu sorunun acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
15.10.2025 tarihinde VakıfBank’ta Sky Limitim 3.500.000 TL’den 3.750.000 TL’ye yükseltilmiş. Ancak bu limit artışıyla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve limit artışını ben talep etmedim. Şu anda hesabımda toplamda 3.750.000 TL Sky Limitim görünmesine rağmen, bireysel ihtiyaç kredisi başvurusu yaptığımda “limitiniz ihtiyaç kredisine yetmiyor” şeklinde bir uyarı alıyorum ve sadece 300.000 TL’lik bir kredi kullanabiliyorum.
Sky Limitimin 1.300.000 TL’lik kısmı konut kredisine ayrılmış görünüyor ve bu tutarı ihtiyaç kredisi olarak kullanamıyorum. Oysa acil nakit ihtiyacım var ve Sky Limitimin tamamını, özellikle de konut kredisine ayrılan 1.300.000 TL’lik kısmı ihtiyaç kredisi olarak kullanmak istiyorum.
Limit artışıyla ilgili bilgilendirme yapılmaması ve limitimin ihtiyaç kredisi için kullanılamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sky Limitimin, konut kredisine ayrılan kısmı da dahil olmak üzere, ihtiyaç kredisi ürününde kullanılabilir olmasını ve tarafıma detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Tüm işlemlerimi VakıfBank mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank Müşteri İletişim Merkezini aradığımda tekrardan şubeden bu işlemi gerçekleştirmem gerektiğini söylediler. Mobil bankacılığı sadece borç yatırırken aktif olarak kullandırıyorlar diğer işlemler olunca hepsi için şubeye yönlendiriliyor. Sorun hala çözülmedi
VakıfBank’ta Sky Limitim 3.500.000 TL’den 3.750.000 TL’ye yükseltilmiş. Ancak bu limit artışıyla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve limit artışını ben talep etmedim. Şu anda hesabımda toplamda 3.750.000 TL Sky Limitim görünmesine rağmen, bireysel ihtiyaç kredisi başvurusu yaptığımda “limitiniz ihtiyaç kredisine yetmiyor” şeklinde bir uyarı alıyorum ve sadece 300.000 TL’lik bir kredi kullanabiliyorum. Sky Limitimin 1.300.000 TL’lik kısmı konut kredisine ayrılmış görünüyor ve bu tutarı ihtiyaç kredisi olarak kullanamıyorum. Oysa acil nakit ihtiyacım var ve Sky Limitimin tamamını, özellikle de konut kredisine ayrılan 1.300.000 TL’lik kısmı ihtiyaç kredisi olarak kullanmak istiyorum. Limit artışıyla ilgili bilgilendirme yapılmaması ve limitimin ihtiyaç kredisi için kullanılamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sky Limitimin, konut kredisine ayrılan kısmı da dahil olmak üzere, ihtiyaç kredisi ürününde kullanılabilir olmasını ve tarafıma detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
