Kırık Ürün İadesi Sonrası Para Geri Ödemesinin Yapılmaması

19 Haziran 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden iki adet kumandalı araba satın aldım. Ürünler elime ulaştığında her ikisinin de ilanda anlatıldığı gibi olmadığı ve kırık halde geldikleri ortaya çıktı. Bunun üzerine 22 Haziran’da hemen iade süreci başlatarak ürünleri kargo ile geri gönderdim. Kargo takipte de ürünlerin teslim edildiği gözüküyor.

Toplam 1.400 TL tutarındaki bu alışverişin ödemesini banka hesap kartımla yaptım. Ürünlerin iadesi tamamlanmasına rağmen günlerdir hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı, beklememe rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme de ulaşmadı. Dolap müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım.

Sipariş numaram 13234184651371, kargo takip numaram ise KP06464478270’dir. Ürünlerin kırık gelmesi ve iade edilmesine rağmen paramın hala tarafıma yatırılmaması nedeniyle mağdur oldum. İade sürecimin acilen incelenerek 1.400 TL’lik ödemenin banka kartı hesabıma en kısa sürede yatırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.