Mavi İade İşlemi Banka Tarafından Reddedildi, 4.679,92 TL Geri Ödeme Gecikiyor

VakıfBank kredi kartımla Mavi’nin online mağazasından yaptığım alışverişte aldığım ürünleri iade ettim ve Mavi tarafı iadenin gerçekleştirilip bankaya iletildiğini, hatta VakıfBank’a onay kodu verildiğini söylüyor. Buna rağmen 4.679,92 TL tutarındaki iadem yaklaşık bir aydır kartıma yansıtılmıyor.

VakıfBank’ı aradığımda ise böyle bir iade olmadığını söyleyip konuyu kapatıyorlar, bugün çağrı merkezini aradığımda da telefon yüzüme kapatıldı. Bir tarafta “iade ettik, bankaya ilettik” diyen Mavi, diğer tarafta “böyle bir iade yok” diyen VakıfBank var ve arada mağdur olan ben oldum. Kime inanacağımı şaşırmış durumdayım ve her gün bu belirsizlikle uğraşmak zorunda kalıyorum.

VakıfBank’tan ricam, Mavi’nin ilettiğini belirttiği iade işlemini onay kodu üzerinden detaylı şekilde araştırarak 4.679,92 TL tutarındaki iademi bir an önce kartıma yansıtması ve çağrı merkezinde yaşadığım ilgisiz ve saygısız tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasıdır.