to read complaints and reviews, or file yours.Masrafsız Kredide Gizli 13.608 TL Kesinti
VakıfBank internet şubesi üzerinden 15.04.2026 tarihinde masrafsız olduğu söylenerek ihtiyaç kredisi kullandım. Ancak sonrasında hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, "süper tarife masraf ve komisyon tutarının tahsili" adı altında toplam 13.608,00 TL kesinti yapıldığını fark ettim.
Konu ile ilgili banka ile görüştüğümde, bana kredi notumun (skorumun) düşük olması sebebiyle bu kesintinin yapıldığı söylendi. Zaten skorum düşük olduğu için çekebileceğim kredi tutarı da sınırlı çıkmışken, bir de masrafsız denilen krediden bu şekilde yüksek bir masraf alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Özellikle kredi kullanımı öncesinde masrafsız olduğu belirtilmesine rağmen sonradan bu tutarın kesilmesi beni mağdur etmiştir.
Bu nedenle, "süper tarife masraf ve komisyon" adı altında alınan toplam 13.608,00 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve kredinin başta belirtildiği gibi masrafsız şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti, BDDK ve ilgili tüm kurum ve kuruluşlara başvurarak gerekli şikayetleri yapacağımı, müşterinin bu şekilde yanıltılarak haksız kazanç elde edilmesinin kabul edilemeyeceğini belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Ücret iadem çok hızlı şekilde yapıldı. Antalya şubesi murat can kayan beyefendiye teşekkürlerimi sunuyorum
