Mavi Jeans’te Renk Solması Ve Dikiş Sorunu Garanti Reddi

Batman Merkez Semt Turgut Özal Bulvarı’ndaki Mavi mağazasından aldığım Viola Premium Blue Indigo jean pantolonda, çok kısa sürede renk solması ve paça kısımlarında alttaki iplerin sökülerek kısalması sorunları yaşadım. Ürünü yaklaşık 1 ay gibi kısa bir süre kullandıktan sonra bu problemleri fark ettim.

Bunun üzerine pantolonu 06.08.2026 tarihinde incelemeye/garantiye gönderdim. Ancak tarafıma, üründe katkı maddesi kullandığım yönünde bir gerekçe ile ret cevabı verildi. Oysa pantolonu sadece etikette ve kullanım kılavuzunda yazan talimatlara uygun şekilde, toplamda en fazla 8 kez yıkadım ve ekstra bir katkı maddesi ya da yanlış yıkama uygulaması kesinlikle yapmadım.

Kısa sürede bu kadar yıpranma ve renk solması olan bir ürünün kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. İncelemenin yeniden, objektif ve detaylı bir şekilde yapılmasını, mümkünse pantolonun yenisiyle değiştirilmesini, aksi halde ürün bedeli olan 1.199,99 TL’nin iadesini talep ediyorum.