to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Jeans’te Renk Solması Ve Dikiş Sorunu Garanti Reddi
Batman Merkez Semt Turgut Özal Bulvarı’ndaki Mavi mağazasından aldığım Viola Premium Blue Indigo jean pantolonda, çok kısa sürede renk solması ve paça kısımlarında alttaki iplerin sökülerek kısalması sorunları yaşadım. Ürünü yaklaşık 1 ay gibi kısa bir süre kullandıktan sonra bu problemleri fark ettim.
Bunun üzerine pantolonu 06.08.2026 tarihinde incelemeye/garantiye gönderdim. Ancak tarafıma, üründe katkı maddesi kullandığım yönünde bir gerekçe ile ret cevabı verildi. Oysa pantolonu sadece etikette ve kullanım kılavuzunda yazan talimatlara uygun şekilde, toplamda en fazla 8 kez yıkadım ve ekstra bir katkı maddesi ya da yanlış yıkama uygulaması kesinlikle yapmadım.
Kısa sürede bu kadar yıpranma ve renk solması olan bir ürünün kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. İncelemenin yeniden, objektif ve detaylı bir şekilde yapılmasını, mümkünse pantolonun yenisiyle değiştirilmesini, aksi halde ürün bedeli olan 1.199,99 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Mavi’den Maçı mağazasından satın aldığım Viola Mid Rise Slim Straight model pantolonu kısa süreli kullanımda olmasına rağmen hem ciddi şekilde genişleme hem de belirgin bir renk solması yaşadım. Ürünü talimatlara uygun şekilde kullandığım halde bu kadar kısa sürede bu durumda olması nedeniyle üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım sorun üzerine pantolonu mağazaya inceleme için teslim ettim ancak inceleme sonucunda başvurum hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Ne yazılı ne de sözlü olarak detaylı bir açıklama yapılmaması, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme yol açtı. Kullanım süreme ve ürünün deformasyonuna bakıldığında hatanın benden kaynaklanmadığını düşündüğüm için, kusurlu olduğunu değerlendirdiğim bu pantolonun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden ve bu kez detaylı bir şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
