to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Hesabımdan Usulsüz Kesinti Ve İade Talebim
Maaş müşterisi olduğum VakıfBank’ın Diyarbakır Ergani şubesindeki hesabıma, 27 Ekim 2025 tarihinde “trigger takipli müşteri tahsilatı” adı altında 50 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Hesabımın son dört hanesi 2528’dir. Bu kesinti, kredi kartı ve sky limit borcum nedeniyle gerçekleştirilmiştir.
Bu durum ilk kez başıma geldi ve acil bir ihtiyacım olduğu için hesabıma para yatırmak zorunda kaldım. Ancak, bu şekilde maaşımdan kesinti yapılmasının usulsüz ve hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Kesilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle henüz görüşme sağlayamadım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Ne zaman yanıt ve iade gelir acaba
30.10.2025 tarihinde saat 16.30’da VakıfBank Ergani Şubesi’nde, adıma Türkiye Hayat Emeklilik tarafından açılan BES hesabının iptalini gerçekleştirdim. Maaşımdan kesilen 3.101 TL tutar, BES iptalinden sonra tekrar hesabıma iade edildi. Ancak VakıfBank, bu tutarı “takipli müşteri tahsilatı” adı altında maaş hesabımdan tekrar çekmiştir. Daha önce de benzer bir durum yaşadım ve yine haksız bir şekilde şahsi hesabımdan para çekilmişti. Bu tür işlemlerden dolayı mağduriyet yaşıyorum. İlgili kesintiyle ilgili dekont ve hesap özetim elimde mevcuttur. İşlem yapılan hesabımın IBAN’ının son dört hanesi: 2528’dir. Maaşımdan yapılan ve BES iptali sonrası iade edilen tutarın, banka tarafından tekrar çekilmesini kabul etmiyorum. 3.101 TL’nin en kısa sürede hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
30.10.2025 tarihinde saat 16.30’da VakıfBank Ergani Şubesi’nde, adıma Türkiye Hayat Emeklilik tarafından açılan Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) hesabının iptalini gerçekleştirdim. Maaşımdan kesilen 3.101 TL tutar, BES iptalinden sonra hesabıma iade edildi. Ancak VakıfBank, bu tutarı “takipli müşteri tahsilatı” adı altında maaş hesabımdan (IBAN son dört hane: 2528) tekrar çekmiştir. Daha önce de benzer bir durum yaşamış ve yine haksız şekilde şahsi hesabımdan para çekilmişti. Bu tür işlemler nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. İlgili kesintiyle ilgili dekont ve hesap özetim elimde mevcuttur. Ayrıca, işlemin ardından banka veya ilgili kurumlarla iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve daha önceki benzer olayda da çözüm sunulmamıştır. BES iptali sonrası iade edilen tutarın banka tarafından tekrar çekilmesini kabul etmiyorum. Sözleşme ve yasal haklarım gereği, 3.101 TL’nin en kısa sürede hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
VakıfBank’ta bulunan maaş hesabıma 25 Kasım saat 10.30 civarında yatan 2.775 TL tutarındaki promosyon ödemem, “takipli müşteri tahsilatı” adı altında icra dosyama istinaden hesabımdan çekilmiştir. Bu işlemle ilgili öncesinde ne SMS ne arama ne de detaylı bir bilgilendirme yapılmamıştır. Daha önce de bireysel emeklilik (BES) hesabımdan yine benzer şekilde, hukuksuz olduğunu düşündüğüm para çekimleri yapılmıştı. Buna rağmen tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı, şimdi de maaş promosyonum bilgim ve onayım olmadan çekilmiştir. Daha önce de benzer şikayetlerime banka tarafından herhangi bir yanıt verilmemesi beni ayrıca mağdur etmektedir. Bu nedenle yapılan kesintinin detaylı ve yazılı olarak açıklanmasını, mümkünse maaş promosyonu tutarımın tarafıma iade edilmesini ve benzer işlemlerin tekrarlanmaması için hesabım üzerinde gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekirse dava yoluna başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
