to read complaints and reviews, or file yours.Kredinin Ön Koşulu Olarak Zorunlu Satılan Kazandıran Tarife Ve Ferdi Kaza Sigortası İçin 17.678 TL Kesinti
VakıfBank Ankara Etimesgut Elvankent şubesinden konut kredisine başvurdum. Başvuru sırasında yalnızca konut, DASK, hayat sigortası ve kredi tahsis ücreti hakkında bilgi verildi, ancak kazandıran tarife ve Ferdi Kaza Sigortası gibi ek ürünlerden ve bu ürünlerin zorunlu tutulacağından hiç bahsedilmedi.
18.03.2026 tarihinde konut kredisi başvurumu yaptım, 27.03.2026 tarihinde kredim onaylandı. 03.04.2026 tarihinde ise hesabımdan kazandıran tarife için 13.608 TL ve Ferdi Kaza Sigortası için 4.070 TL olmak üzere toplam 17.678 TL kesinti yapıldığını gördüm. Bu ürünlerin kredinin ön koşulu olduğu, aksi halde kredinin onaylanmayacağı şube tarafından tarafıma iletildi ve iptal ettirmek istediğimde de bu nedenle dilekçe vermek istemediler.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise şubeden dilekçe vermem gerektiği söylendi, şube ise bu ürünleri kredinin ön koşulu olarak göstererek iptal dilekçemi kabul etmedi. Başvuru aşamasında açıkça bilgi verilmeden ve zorunluymuş gibi şart koşularak yapılan bu kesintilerin hukuka ve müşteri memnuniyetine uygun olmadığını düşünüyorum.
Konut kredime bağlı olarak yapılan kazandıran tarife ve ferdi kaza sigortasının iptal edilmesini ve toplam 17.678 TL tutarındaki kesintinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sorunum çözülmedi detaylı bilgilendirilme yapılmadan bu tarifelere kredi ön koşulu altında zorunlu tutuldum. Hala iade talebim devam etmektedir.
