Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
Kredi
Kredi Taksiti İki Kez Çekildi, Hesabım Eksiye Düştü Ve İade Alamıyorum

ID:33822933

Resul sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kredi Taksiti İki Kez Çekildi, Hesabım Eksiye Düştü Ve İade Alamıyorum

Resul

VakıfBank

01 Ekim 2025 01:20

579

01.10.2025 tarihinde VakıfBank internet bankacılığı üzerinden 6119237129 numaralı ihtiyaç kredimin 15.318,37 TL tutarındaki taksitini ödemek istedim. Ancak, sistem üzerinden 15.003,57 TL ödeme yaptığım halde, aynı anda hesabımdan otomatik olarak 15.318,27 TL daha çekilerek kredi taksitim iki kez ödenmiş oldu. Yaptığım ödeme ise bir sonraki ayın taksiti olarak işlenmiş.

Bu durum nedeniyle hesabım -9606 TL bakiyeye düştü ve emekli maaşımdan kalan param kalmadı. VakıfBank müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm, ancak bu kanaldan işlem yapılamayacağını ve yanlışlıkla ödediğim 15.003,57 TL'nin iadesinin mümkün olmadığını belirttiler. Ayrıca, eksi bakiyeden dolayı ay sonunda faiz işleyeceği bilgisini aldım.

Yanlışlıkla kasım ayı için ödenen kredi tutarının hesabıma iadesini ve eksiye düşen bakiyem için faiz alınmamasını talep ediyorum. Dekontumu da şikayetime ekleyeceğim. Gerekli işlemlerin yapılmasını rica ederim.

VakıfBank

01 Ekim 2025 01:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Resul

01 Ekim 2025 09:07

Banka şubesi aracılığıyla mağduriyetim giderildi, teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onur sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank'tan Onayım Olmadan Kazandıran Tarife Ücreti Kesildi

Onur

VakıfBank

05 Ekim 2025 14:46

643

05/10/2025 tarihinde VakıfBank üzerinden kullanmış olduğum 6120191533 numaralı ihtiyaç kredisinden, herhangi bir talebim olmadığı halde banka tarafından, 2025014077955249 işlem numarası ile 'VakıfBank Kazandıran Tarife' adı altında zorunlu olarak 2.268,00 TL ücret tahsil edilmiştir. Ayrıca, bahse ko...

Ömer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Kazandıran Tarife Adıyla Hesabımdan Yüksek Tutarda Kesinti Yapıldı

Ömer

VakıfBank

22 Ekim 2025 07:24

428

"Teşekkür ediyorum sorun çözüldü"

1 Destek

Sinan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kazandıran Tarife Adıyla Onaysız Kredi Kesintisi Mağduriyeti

Sinan

VakıfBank

17 Ekim 2025 13:19

280

"Hızlı geçen süreç ve sonuç için teşekkür ediyorum 👋👍"

Onayım Dışında 9072 TL Kazandıran Tarife Ücreti Kesildi İadesini İstiyorum

Ümit

VakıfBank

11 Ekim 2025 01:48

476

10.10.2025 tarihinde VakıfBank internet bankacılığı üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi tutarından, bilgim ve onayım dışında "VakıfBank Kazandıran Tarife" adı altında 9.072,00 TL ücret otomatik olarak kesildi ve bu tarife adıma tanımlandı. Ben maaş müşterisiyim ve böyle bir tarife veya ek hiz...

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü