to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Taksiti İki Kez Çekildi, Hesabım Eksiye Düştü Ve İade Alamıyorum
01.10.2025 tarihinde VakıfBank internet bankacılığı üzerinden 6119237129 numaralı ihtiyaç kredimin 15.318,37 TL tutarındaki taksitini ödemek istedim. Ancak, sistem üzerinden 15.003,57 TL ödeme yaptığım halde, aynı anda hesabımdan otomatik olarak 15.318,27 TL daha çekilerek kredi taksitim iki kez ödenmiş oldu. Yaptığım ödeme ise bir sonraki ayın taksiti olarak işlenmiş.
Bu durum nedeniyle hesabım -9606 TL bakiyeye düştü ve emekli maaşımdan kalan param kalmadı. VakıfBank müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm, ancak bu kanaldan işlem yapılamayacağını ve yanlışlıkla ödediğim 15.003,57 TL'nin iadesinin mümkün olmadığını belirttiler. Ayrıca, eksi bakiyeden dolayı ay sonunda faiz işleyeceği bilgisini aldım.
Yanlışlıkla kasım ayı için ödenen kredi tutarının hesabıma iadesini ve eksiye düşen bakiyem için faiz alınmamasını talep ediyorum. Dekontumu da şikayetime ekleyeceğim. Gerekli işlemlerin yapılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Banka şubesi aracılığıyla mağduriyetim giderildi, teşekkürler
