Çalınmaz Ama Sorumluluk Almıyoruz: Plevne Şubesinde Dolap Sorunu

Gimsa Market Sincan Plevne şubesinde müşterilere poşet ve çantalarıyla içeri girmek yasak deniyor ve dolaplara bırakmaları isteniyor. Ancak dolapların anahtarları yok, bazıları da hasarlı ve buna rağmen içerideki eşyalar için hiçbir şekilde sorumluluk alınmadığı özellikle belirtiliyor.

Poşetimde başka marketlerden yaptığım alışverişler olduğunu, çalınma riski bulunduğunu söyledim ve danışmada görevli genç hanıma bu durumda marketin sorumluluk alıp almadığını sordum. Bana “çalınmaz ama olursa sorumluluk almıyoruz” cevabı verildi. Yetkili birine ulaşmak istediğimde ise o anda şubede yetkili olmadığı söylendi. Plevne şubesinin hemen yanında danışma bankosu olmasına ve dolapların kilitlenebilir bir sistemde olmasına rağmen bu kadar sorumsuz bir yaklaşım kabul edilebilir değil.

Neredeyse hiçbir markette kalmayan bu uygulama Gimsa’da devam edecekse, müşterinin zorunlu olarak dolaba bırakmak zorunda kaldığı eşyaların güvenliğini sağlamak da marketin sorumluluğundadır. Müşteri ya alışveriş yapmaktan vazgeçmek ya da eşyalarının çalınma riskini kabul etmek zorunda bırakılmamalıdır.

Gimsa’dan, Sincan Plevne şubesindeki bu uygulamanın gözden geçirilmesini, dolapların güvenli hale getirilmesini ve müşterilerin bıraktığı eşyalarla ilgili net bir sorumluluk politikasının oluşturulmasını talep ediyorum.