Kredi Onayında ‘Kazandıran Tarife’ Ücretinin Geri Ödenmesi Talebi

02.08.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 400.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi onay ekranında “14.700 TL kazandıran tarife” adı altında kesinti yapılacağı, ancak bu kesintinin söz konusu kredi kullanımına bağlı olmadığı ve kredi vadesi boyunca istenildiğinde iptal edilebileceği ibaresi açıkça belirtilmişti. Bu ifade nedeniyle krediyi onayladım ve bahsi geçen 14.700 TL tutar tarafımdan tahsil edildi.

Sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak, onay ekranında belirtilen taahhüde istinaden bu kesintinin iadesini talep ettim ancak işlemi yapamayacaklarını söylediler. Oysa yaklaşık 15 yıldır VakıfBank maaş müşterisiyim ve “kazandıran tarife” kapsamında sunulan hizmetlerin önemli bir kısmı zaten mevcut müşterilik ilişkim kapsamında tarafıma tanımlanmış durumdadır.

Kredi numaram 6121495307’dir. VakıfBank’ın onay sürecinde ekranda yer alan bilgilendirme ve taahhüdüne uygun hareket etmesini, “kazandıran tarife” adı altında kesilen 14.700 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.