to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kullanımı Sonrası Bilgim Dışında Kazandıran Tarife Ücreti Kesildi
04.09.2025 tarihinde Vakıf bankasının mobil hesabım kısmından 900.000 bin tl ihtiyaç kredi kullandım. Kredi çekme işlemi esnasında seçenekler arasında kesinti işleminin yapılacağı yazmıyordu. Hesabımdan VakıfBank kazandıran tarife ücret tahsilatı adı altında 13.608 TL kesinti yapıldığını fark etmiş bulunmaktayım. Kazandıran tarife adı altında kesilen ücretin tarafıma kesintisiz olarak derhal iadesini talep ediyorum. 6502 sayılı kanunun 38. Maddesinde açıkça belirtildiği gibi tüketicinin isteği dışında bu tarz sigorta işlemleri yapılamaz. Bu duruma istinaden Kazandıran tarife adı altında benden kesilen 13.608TL'lik ücretin ivedilikle hesabıma iade edilmesini istiyorum. Sorunun muhatabı olarak sizden ivedilikle çözmenizi talep ediyorum. Bu haksız kesintinin acilen tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Aradım müşteri temsilcisini fakat bir çözüme ulaşamadım, bu sebepten bu ücretin iadesi için bu kanala başvurmak zorunda kaldım.
Ücret iadem birkaç gün sonra gerçekleşti, mağduriyet giderildi.
Selamlar. Sorununuz nasıl çözüldü acaba. Para iadenizi alabildiniz mi.