to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Limit Artış Başvuruma Günlerdir Yanıt Alamıyorum!
Marka: VakıfBank
Konu: Kredi kartı limit artış başvuruma (14 Haziran 2025) hâlâ dönüş yapılmadı. 14 Haziran 2025’te VakıfBank kredi kartım için limit artış başvurusu yaptım. Aynı gün SGK Tescil Dökümü belgesini teslim ettim. 0850 222 0 724 çağrı merkezi, evrakın sisteme düşmesinden sonra en geç 5 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağını iletti.
• Bugün itibarıyla 5 iş günü çoktan doldu; 20 Haziran 2025 oldu, hiçbir geri bildirim almadım.
• Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, “incelemede” dışında net bilgi verilmiyor.
• Mobil bankacılık ve internet şubede de süreçle ilgili herhangi bir bildirim görünmüyor.
Mağduriyetim: Planladığım ödemelerimde aksama yaşadım; limit artışı olmazsa kartımı kapatmak zorunda kalacağım.
Talebim:
1. Limit artış başvurumun derhal sonuçlandırılması,
2. Sonucun telefon/SMS/e-posta yoluyla tarafıma bildirilmesi,
3. Gecikmeye ilişkin açıklama yapılması.
Yasal haklarım saklıdır; gerekli halde BDDK ve Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
İlgili birimlerin acilen dönüş yapmasını rica ediyorum.
İletişim:
Ad-Soyad: Y**** H** Özdoğan
Telefon: 0552***4604
E-posta: y***************@gmail.com
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hâlâ dönüş yok 7. Gün
