Allianz Sigorta’nın 24 Saatlik Geri Dönüşsüz Acil Su Hasarı Talebi

Allianz Sigorta’da Yuvam poliçem bulunuyor. Evimdeki su tesisatında akıntı başladı ve alt komşuma su sızmaya devam ediyor. Durumu yaklaşık 24 saat önce Allianz’a iletmeme rağmen sorun hâlâ çözülemedi ve alt kata zarar vermeyi sürdürüyor.

Dün Allianz tarafından bir usta yönlendirildi. Gelen usta tesisatı inceledi, onarım için yaklaşık 40.000 TL civarında ücret çıkardı ve sigorta şirketinin bana dönüş yapacağını söyleyerek ayrıldı. O andan itibaren “genel merkez sizi arayacak” denmesine rağmen saatlerdir hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreç tamamen askıda kaldı.

Hem kendi evimde hem de alt komşumun dairelerinde hasar büyürken, bu kadar acil ve ciddi bir durumda sigortamdan destek alamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Bu kadar yüksek prim ödediğim bir poliçede, özellikle su baskını ve tesisat hasarı gibi acil durumlarda hızlı çözüm beklerken, Allianz’ın bu ilgisizliği ve yavaşlığı kabul edilebilir değil.

Hasarımın acil olarak ele alınmasını, tesisat onarımının ve hem benim dairemde hem de alt komşumun dairesinde oluşan tüm zararın poliçe kapsamında karşılanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin neden yaşandığı hakkında açıklama istiyorum.