Arızalı Kamera İadesi Sürecinin Uzaması Ve Ücret İadesi Talebi

1 Ağustos’ta Trendyol üzerinden sltech satıcısından 3 adet Okam 3031 marka kamera satın aldım. Ürünleri kutusundan çıkarıp sadece deneme amaçlı çalıştırdım, herhangi bir montaj yapmadım. Kameralardan ikisi sorunsuz çalışırken, bir tanesinde arıza olduğunu gördüm. Bu kamerada sağa sola hareket ve komutlar çalışıyor ancak kamera yukarı aşağı oynarken tamamen yukarı kalkmıyor.

Arızalı kamerayı 11.08.2026 tarihinde iade sürecini başlatarak Trendyol üzerinden satıcıya gönderdim. Trendyol sisteminde şu an “inceleniyor” olarak görünüyor ve 24 günlük bir inceleme süresi olduğu belirtilmiş. Ancak benim de bildiğim kadarıyla 15 gün içinde iade hakkım var ve bu kadar uzun ve belirsiz bir inceleme süreci nedeniyle mağdur olacağımı düşünüyorum.

Arızası açık olan bu ürün için inceleme sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını, arızalı kameranın ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz yeni bir ürünle değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.