Opel Yetkili Servisinde Navigasyon, Ekran Ve Bluetooth Sorunları Çözülmedi

2024 model sıfır Opel Crossland aracımın navigasyon ve multimedya ekranı ile ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle 20 Mart 2026 tarihinde Antalya’daki Haşim Balaban Opel yetkili servisine başvurdum. Navigasyon sistemimin düzeltilmesi ve gerekli ise değişimin yapılması için aracı servise teslim ettim. Başvurudan sonra bana değişim için talep açılacağı söylendi, ancak yaklaşık üç ay boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletildim.

Bu süreçte defalarca kez bayiye çağrıldım, her seferinde aracımı götürdüğümde “tamir edilecek, hallediyoruz” denilerek oyalandım. Sonrasında sorunların giderildiği, tamir edildiği söylendi; ancak navigasyon ve ekran ile ilgili hiçbir sorun düzelmedi, sistem halen düzgün çalışmıyor. Çalışanlar, parçanın değişime gönderilmemesinin sebebinin kendi maaşlarından kesinti olacağı yönünde ifadelerde bulunarak değişim sürecinden kaçındılar.

Ayrıca 17.07.2026 tarihli kabul iş emrinde, müşteri istekleri kısmında “radyo Bluetooth bağlanmıyor” ve “ekran karıncalaşıyor” şeklindeki şikayetlerimin de açıkça kayıt altına alındığı görülmektedir. Servise ait iş emri ve servis formlarını da bu süreçte düzenli olarak imzaladım ve elimde bu başvurulara ilişkin iş emri belgeleri bulunmaktadır. Buna rağmen sorunlarım giderilmedi ve aynı problemler devam ediyor.

Aylar geçmesine rağmen yetkili servis ne navigasyon sistemini ne de ekran ve Bluetooth sorunlarını kalıcı biçimde çözemedi, aksine beni sürekli oyalayarak mağdur etti. Navigasyon ve multimedya sistemimin, ekran karıncalanması ve Bluetooth bağlantı sorunu da dahil olmak üzere tüm arızalarının kalıcı ve sorunsuz şekilde giderilmesini, gerekli ise ilgili parçaların değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Opel tarafından dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.