to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Karabağlar Şubesinde İzin Almadan DASK Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama
Ziraat Bankası Karabağlar şubesi üzerinden konut kredisi hesabı kullanıyorum. Bu krediye bağlı DASK poliçemin son yenileme tarihi 26.08.2026 olmasına rağmen, poliçe günü gelmeden hesabımdan haberim ve onayım olmadan işlem yapılarak hesabım 22.08.2026 tarihinde -2.063,90 TL bakiyeye düşürülmüş.
Bu durumu 25.08.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Herhangi bir şekilde öncesinde SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadan hesabımın eksi bakiyeye düşürülmesi hem mağduriyet yaratmış hem de güvenimi sarsmıştır.
Konu ile ilgili olarak Karabağlar şubesini telefonla aradım, operatöre bağlandıktan sonra müşteri temsilcisine aktarılmak istedim ancak defalarca denememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
DASK poliçe yenileme işleminin, poliçe vadesi gelmeden ve tarafıma bilgi verilmeden hesabımı eksiye düşürecek şekilde yapılmasının düzeltilmesini, bu işlemle ilgili tarafıma telefonla aranarak net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını ve bu tür işlemler öncesinde mutlaka onayımın alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
