Sportinn'de Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Destek Yanıtsızlığı

Sportinn online sitesi üzerinden 24 Ağustos tarihinde www.sportinn.com.tr adresinden ts2408254177 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde spor ayakkabı, t-shirt ve mayo bulunuyor ve toplam 60.348,80 TL ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş hâlâ kargoya verilmiyor, sipariş durumu sadece “Sipariş Alındı / Onaylandı” olarak görünüyor.

Bu süreçte firmaya ulaşmak için defalarca deneme yaptım. WhatsApp destek hattına yazmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Çağrı merkezini aradığımda ise yaklaşık 10 dakika boyunca “ikinci sıradasınız” denilerek bekletiliyorum, ardından telefon bir anda sonlandırılıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Sitenin iletişim kısmından da mesaj gönderdik, oradan da herhangi bir yanıt alamadık.

Bu tutarda yüksek bir meblağ ödememe rağmen ne ürünlerim gönderiliyor ne de şirketten herhangi bir bilgilendirme alabiliyorum. Bu nedenle bankam üzerinden harcama itirazında bulunup siparişin iptali için işlem başlatacağım. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle artık internet siteleri üzerinden değil, mağazalardan alışveriş yapmanın daha güvenli olduğunu düşünüyorum.

Sportinn’in bu durumla ilgili ivedi şekilde açıklama yapmasını, siparişimin durumu hakkında net bilgi vermesini ve mağduriyetimi giderecek şekilde ya ürünlerimi kargoya vermesini ya da ödediğim tutarı iade etmesini talep ediyorum.