to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcu Ödemesi Yapıldığı Halde Kartım Açılmadı Ve 10.000 TL Borç Olarak Görünüyor
12.06.2025 tarihinde saat 14.32 civarında VakıfBank kredi kartıma bağlı Troy temassız ek hesap taksitli kredimin tamamını kapattım. Ancak ödediğim tutarın 10.000 TL’lik kısmı hâlâ karta yansımadı ve kartım da açılmadı. Normalde birkaç saat içinde kartın açılacağı bilgisi verilmişti ama üzerinden zaman geçmesine rağmen sistemde bu 10.000 TL hâlâ “kalan borç” gibi görünmeye devam ediyor.
Ödemeye ilişkin dekontum elimde mevcut ve ödemenin eksiksiz yapıldığı açıkça görünüyor. Kartımın son 4 hanesi 7275’tir. Buna rağmen kartımın hâlâ kapalı olması ve ödemenin sisteme düşmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ödemiş olduğum 10.000 TL’nin derhal hesabıma ve sisteminize doğru şekilde işlenmesini, kartımın bir an önce açılmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank’a ait Troy temassız ek hesabımı, hakkımda bulunan icra takibine konu borcumu 12.12.2025 tarihinde saat 14.32’de tamamen ödememe rağmen hâlâ kullanamıyorum. Bugün 15.12.2025 olmasına rağmen ek hesabım aktif değil ve acil olarak kullanmam gerekiyor.
İcra borcumu kapattıktan sonra kartımın veya ek hesabımın makul bir süre içinde tekrar kullanıma açılmasını beklerdim ancak şu ana kadar hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Bankaya ulaşmak için denemelerim oldu fakat müşteri hizmetlerine veya ilgili birime bağlanamadım, bu nedenle de net bir bilgi alamadım.
İcra borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen ek hesabımın kapalı kalmasını adil bulmuyorum. Ek hesabımın acil olarak tekrar kullanıma açılmasını ve varsa sistemsel/ hukuki kısıtlamalar konusunda tarafıma net ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Lütfen hızlı olur musunuz çünkü mağduriyet yaşıyorum
Bilgilendirme gelmedi bana
