K****’nın Aşağılayıcı Ve Tehditkar Tutumu

VakıfBank’tan kullandığım Sky Limit nedeniyle oluşan borcum, ödeyemediğim için Fatih Ekrem Hukuk Bürosu’na devredildi. Sonrasında hem banka ile hem de hukuk bürosu ile ayrı ayrı görüşmeler yaptım. VakıfBank tarafında görüştüğüm görevli, son derece nazik ve açıklayıcı bir üslupla yardımcı oldu ve borcum için yapılandırma yapıldı.

Buna rağmen Fatih Ekrem Hukuk Bürosu’nda çalışan, görevini bilmediğim K**** isimli kişiyle yaptığım telefon görüşmesinde, kendisine bankayla yapılandırma yapıldığını belirtmeme rağmen son derece aşağılayıcı ve kaba bir üslupla konuştu. Taksitlendirme olamayacağını, taksit ödesem bile ertesi gün hacze geleceğini ve borcun tamamını ödemem gerektiğini yüksek sesle, azarlar tarzda ifade etti. Borcumu kabul ettiğimi ve ödeme planı dahilinde çözmeye çalıştığımı söylememe rağmen, tehditkar ve saygısız bir tavırla konuşmaya devam etti.

Ayrıca benden önce aile bireylerimi arayarak anneme ulaşamadıklarını söylemişler; hemen ardından babamı arayıp babam “Halletmişler” demesine rağmen, “Pardon neyi halletmişler, şu kadar meblağ borcu var, hepsini ödemeli” şeklinde konuşarak ailemi de gereksiz yere tedirgin etmişlerdir. Bu üslup ve yaklaşım hem beni hem ailemi psikolojik olarak yıpratmıştır.

Ben borcumu inkar etmeyen, banka ile yapılandırma yaparak çözüm arayan bir müşteriyim. Buna rağmen tarafıma ve aile bireylerime karşı kullanılan bu saygısız, tehditkar ve aşağılayıcı üslubu kabul etmiyorum. Fatih Ekrem Hukuk Bürosu’nun özellikle K**** isimli çalışanı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çağrı kayıtlarının dinlenmesini ve tarafıma, ayrıca aileme yapılan bu yakışıksız davranışlarla ilgili gereğinin yapılmasını talep ediyorum.