to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Ücretinin Açıklanması Ve İadesi Talebi
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 22.08.2026 tarihinde 150.000 TL tutarında kredi kullandım. Krediyi kullandıktan sonra hesabıma paranın eksik geçtiğini fark ettim ve inceleyince 11.760 TL tutarında “Kazandıran Tarife” adı altında bir kesinti yapıldığını gördüm.
Bu kesintinin tarafıma net bir şekilde anlatılmadığını, kredi kullanım ekranında da açık ve anlaşılır biçimde belirtilmediğini düşünüyorum. Ayrıca bu ücreti iptal ettirmek veya iadesini almak için hem mobil bankacılık üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak işlem yapmak istedim ancak hiçbir kanaldan bu işlemi gerçekleştiremiyorum.
Kredi kullanımı sırasında benden tahsil edilen 11.760 TL tutarındaki Kazandıran Tarife ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür kesintilerin müşterilere açık, şeffaf ve kolay iptal edilebilir şekilde sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
