to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Paketi Ücretinin İadesi Ve İptali Talebi
VakıfBank internet şubesi üzerinden Sky Kredi 1 bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullandırım işlemi sırasında hesabımdan “Kazandıran Tarife Paketi” adı altında 17.640,00 TL ücret tahsil edildi. Kredi başvurusu ve onay sürecinde, bu paketin kredi kullanımının ön şartı olmadığı ve istenildiği zaman iptal edilebileceği bilgisi tarafıma açıkça verildi.
Ancak daha sonra banka yetkilileriyle yaptığım görüşmede, bu ücretin iptal edilemeyeceği ve iadesinin mümkün olmadığı bildirildi. Öncesinde yapılan bilgilendirme ile sonradan verilen bu cevap birbiriyle çelişmektedir. İptal edilebileceği açıkça ifade edilen bir tarife paketinin, talep etmeme rağmen iptal edilememesini ve tahsil edilen ücretin iade edilmemesini kabul edemiyorum.
Bu nedenle “Kazandıran Tarife Paketi” nin iptal edilmesini ve bu kapsamda hesabımdan tahsil edilen 17.640,00 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak sonucunun tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Satılan paketin iptalini yaptım ve para iadesi gerçekleşti.
