14.700 TL Kazandıran Tarife Ücretinin Haksız Kesintisi Ve İadesi

VakıfBank üzerinden 300.000 TL tutarında, 10 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. VakıfBank tarafından kullandığım ihtiyaç kredisi kapsamında hesabımdan “Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” açıklamasıyla 14.700 TL tahsil edilmiştir. Kredi kullanım aşamasında tarafıma sunulan bilgilendirmede açıkça “Kredi kullanımı söz konusu ürüne bağlı değildir. Kredi vadesi boyunca iptal hakkınız saklıdır.” ifadesi yer almaktadır.

Buna rağmen 28.08.2026 tarihinde hesabımdan “Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” açıklamasıyla 14.700 TL tahsil edilmiştir. Kredi kullanımına bağlı olmadığı ve iptal hakkımın saklı olduğu açıkça belirtilen “Kazandıran Tarife” ürününe ilişkin bu ücret tahsilatını kabul etmiyor, bu kesilen ücretin iade edilmesini talep ediyorum.

Bu sorunla ilgili olarak VakıfBank mobil uygulaması üzerinden “bize yazın” alanından başvuru yaptım ve müşteri hizmetlerini de aradım ancak her iki kanaldan da bir çözüm üretilmedi.

Bu doğrultuda, kredi kullanımına bağlı olmayan ve iptal hakkımın saklı olduğu belirtilen “Kazandıran Tarife” ürününün iptal edilmesini ve bu kapsamda hesabımdan tahsil edilen 14.700 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca söz konusu ücretin hangi sözleşme/bilgilendirme formu ve hangi açık onayım kapsamında tahsil edildiğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Talebimin olumsuz sonuçlanması halinde, ilgili belgeler ve ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuru hakkımı saklı tuttuğumu bildiririm.