to read complaints and reviews, or file yours. 
16.10.2025 tarihinde VakıfBank üzerinden maaş müşterisi olarak ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullanmadan önce mobil uygulamada "Kazandıran Tarife" seçeneğini gördüm ve bu tarifenin iptal hakkının kredi kullanımından bağımsız olarak saklı tutulduğuna dair bilgilendirme mevcuttu. Ancak, kredi kullandığımda hesabımdan 9.072₺ kesinti yapıldı ve bu tutarın iadesini talep etmeme rağmen sonuç alamadım.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde şubeme yönlendirildim. Şubeye gittiğimde ise iade işlemi yapılamayacağı ve bir daha uygun faizli kredi kullanamayacağım söylendi, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam önerildi. Oysa ben zaten banka maaş müşterisiyim ve sözleşmede iptal hakkımın saklı olduğu açıkça belirtilmişti.
Kazandıran Tarife kapsamında yapılan 9.072₺ tutarındaki kesintinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda da çözüm sunulmadığı takdirde, Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
31.08.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden 150.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımımın hemen ardından “ VakıfBank kazandıran tarife ücreti” adı altında hesabımdan 9.072 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Ne olduğu, ne işe yaradığı, ne gibi bir faydası...
Yorumlar