Kazandıran Tarife İptali Ve 11.700 TL Kesinti İadesi Talebi

21.08.2026 tarihinde saat 21:00 civarında VakıfBank mobil uygulaması üzerinden Sky Limit ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım esnasında hesabımdan “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsili” adı altında 11.700 TL tutarında kesinti yapıldı. İşlem sırasında bu kesintiyle ilgili bilgi verildi ancak bu tarifenin tamamen isteğe bağlı olduğu ve dilediğim zaman iptal edilebileceği açıkça ifade ediliyordu.

Kredi onay aşamasında ve ekranda Kazandıran Tarife’nin isteğe bağlı bir hizmet olduğu, istenildiği zaman iptal edilebileceği belirtilmesine güvenerek krediyi onayladım. Daha sonra bu tarifenin iptali ve kesilen 11.700 TL’nin iadesi için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bu işlemi telefon üzerinden iptal edemediklerini, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Ancak şu an fiziki olarak şubeye gitme imkanım bulunmuyor.

Kredi kullanım ekranında herhangi bir taahhüt veya zorunluluk olmadığı, istenildiği zaman iptal edilebileceği bilgisi açıkça yer almasına rağmen, sonrasında iptalin yalnızca şubeden yapılabileceğinin söylenmesi benim için ciddi bir mağduriyet ve güven kaybı oluşturuyor. Konya Akşehir Şubesi’ne bağlı hesabım üzerinden yapılan bu işlem kapsamında, Kazandıran Tarife’nin uzaktan/telefon veya mobil kanallardan iptal edilmesini ve hesabımdan kesilen 11.700 TL’nin tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.