Kazandıran Tarife Adıyla Onaysız 13608 TL Kesinti Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullanırken dosya masrafı ve sigorta kesintisi zaten yapılmışken, ayrıca “kazandıran tarife” adı altında 9 Aralık tarihinde hesabımdan 13.608 TL tutarında bir kesinti daha yapıldığını gördüm ve adeta şok oldum. Herhangi bir ekstra onay vermedim, ek bir kutucuk işaretlemedim, bu tarife otomatik olarak tanımlanmış gibi görünmektedir.

Toplamda 678.000 TL tutarında, 5 taksitli ihtiyaç kredisi kullandım. Hem dosya masrafı hem sigorta hem de üzerine bu kazandıran tarife kesintisi alınması beni mağdur etti. Bu işlem sırasında bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, bu tutarın krediyle bağlantılı zorunlu bir ücret olduğu izlenimi verildi.

Konu ile ilgili VakıfBank ile görüştüğümde, bu kazandıran tarifeyi iptal ettirirsem kredimin de iptal olacağını, yani krediyi kullanamayacağımı söylediler. Gerekirse kredimin iptal edilmesini ve başka bir bankadan kredi kullanacağımı belirttim. Buna rağmen mağduriyetim giderilmedi. Üstelik VakıfBank’ta maaş müşterisiyim ve Kocaeli Büyükşehir Belediyesi çalışanı olarak maaşımı bu bankadan alıyorum.

Kazandıran tarife adı altında kesilen 13.608 TL’nin, ayrıca bu kapsamda haksız olduğunu düşündüğüm tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini, kazandıran tarifenin iptal edilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili tarafımla telefon ile iletişime geçilmesini, aranarak bilgilendirilmek ve buna göre yol haritamı belirlemek istediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Aksi durumda gerekirse yasal yollara ve mahkeme sürecine başvuracağımı da eklemek isterim.