Kart Koruma Sigortasında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Çifte Haksız Ücret Kesintisi

VakıfBank üzerinden bana kart koruma sigortası, sağlık hizmeti ve çekici hizmeti içeren bir sözleşme yapıldı. Görüşmede görevli olduğunu söyleyen M****** P*** isimli kişi, bu paketin ilk 3 ay ücretsiz olacağını, sonrasında ise 1 yıl boyunca toplam 9 ay süreyle her ay 277 TL olarak ücretlendirileceğini anlattı. Ancak buna rağmen daha ilk ay dolmadan kartıma iki ayrı fatura yansıtıldı.

Süreç 2 Nisan Perşembe günü başladı. Sözleşmeye sonradan detaylı baktığımda bana aktarılan bilgilerle sözleşme içeriği arasında çelişkiler ve yanıltıcı ifadeler gördüm. Bunun üzerine 13 Nisan’da VakıfBank’ı arayarak bu sigortanın ve ek hizmetlerin iptal edilmesini istedim. Görüştüğüm kişi, iptal talebini oluşturduğunu ve bu konuda tarafıma dönüş yapılacağını söyledi ancak kimse beni aramadı. Bugün ise ekstreme baktığımda ikinci bir faturanın daha yansıtıldığını gördüm.

Şu an poliçenin ilk ayı dahi dolmadan kartıma iki kez ücret yansıtılmış durumda. Bu süreçte VakıfBank’ı iki kez, sigorta şirketini ise bir kez aradım. Sigorta şirketi, iptalin sadece banka üzerinden yapılabileceğini söyleyerek beni tekrar bankaya yönlendirdi, ancak sorunum hâlâ çözülmedi.

Kartımın son 4 hanesi 3707’dir. Yanıltıcı bilgilendirme ile başlatılan bu kart koruma sigortası ve ilişkili hizmetlerin derhal iptal edilmesini, haksız şekilde alınan tüm ücretlerin kartıma eksiksiz iade edilmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.