Kapalı Piyasa Fiyatıyla İşlem Yapılarak 57.000 TL Kayıp Ve 6 Aylık Fon Blokesi

VakıfBank üzerinden Ocak 2026 döneminde yaptığım gümüş alım işleminde, piyasa açık olmasına rağmen bana kapalı piyasa fiyatıyla satış yapıldı. İşlemi yaptığım anda ekranımdaki fiyat ile gerçekleşen işlem fiyatı arasında ciddi fark vardı ve bu durum sonucunda 57.000 TL tutarında işlemde mağduriyet yaşadım. Ayrıca yaklaşık 6 ay boyunca param fiilen bloke edilmiş gibi kaldı ve bu süreçte parama sağlıklı bir şekilde erişemedim.

Konuyla ilgili olarak bankaya şikayetimi ilettiğimde, hatanın bende olduğunu söyleyerek sorumluluğu kabul etmediler. Oysa elimde o döneme ait ekran görüntüleri ve dekontlar mevcut olup, işlemin piyasadaki güncel fiyatlar yerine kapalı piyasa fiyatıyla gerçekleştirildiği açıkça görülmektedir. Buna rağmen durumu anlamıyor ya da anlamak istemiyor gibi davranarak gerekli düzeltmeyi yapmıyorlar.

VakıfBank’tan, piyasa açıkken kapalı piyasa fiyatıyla gerçekleştirilen bu işlemin incelenmesini, hatalarının kabul edilmesini ve bu işlem nedeniyle oluşan maddi kaybım ile 6 ay boyunca parama sağlıklı şekilde ulaşamamamdan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Elimdeki ekran görüntüsü ve dekontların da inceleme sırasında dikkate alınmasını istiyorum.