to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Kartımdan Yetkisiz Alışveriş Denemesi Ve Açıklama Talebi
31.12.2025 günü saat 13:09’da tarafıma gelen alışveriş mesajı ile, VakıfBank’a ait kapalı durumdaki kredi kartımdan Bosch Termoteknik Isıtma isimli firmadan 42.970,45 TL tutarında alışveriş yapılmaya çalışıldığını öğrendim. Kartım kapalı olduğu için işlem gerçekleşmemiş olsa da bu durum beni ciddi anlamda tedirgin etti.
Hemen bankamla iletişime geçerek durumu bildirdim. Görüşme sonucunda, kapalı olan kredi kartımdan işlem yapılmaya çalışıldığı teyit edildi ve önlem olarak diğer kartlarım da kapatıldı.
Banka ile ilgili firma arasında koordinasyon kurularak, bu işlemin hangi cihazdan veya hangi adresten yapılmaya çalışıldığının detaylı şekilde tespit edilmesini ve tarafıma açık, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Kartlarım kapalı olduğu halde bilgilerimin nasıl ve kimler tarafından kullanıldığı konusunda bilgilendirilmek ve gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
