to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Eklenen Kazandıran Tarife Ve Kredi Tahsis Ücreti Geri Ödeme Talebi
VakıfBank mobil şube üzerinden 500.000 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullandığım sırada tarafıma özellikle talep etmediğim “Kazandıran Tarife” paketi krediye otomatik olarak eklenmiş ve 02.02.2026 tarihinde 13.608 TL “Kazandıran Tarife” ücreti ile birlikte 2.875 TL de kredi tahsis ücreti olmak üzere toplam 16.483 TL kesinti yapılmıştır.
VakıfBank’ta maaş müşterisi olduğum için EFT ve havale işlemlerim zaten ücretsizken, bu tarife sanki zorunluymuş gibi sunulmuş, herhangi bir tercih imkanı verilmemiş ve açık rızam alınmadan krediye dahil edilmiştir. Tüm işlemi VakıfBank mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim; bu ücretlere ilişkin ayrı bir onay ekranı, açık bir bilgilendirme ya da ücret detayı görmedim. Aynı şekilde kredi tahsis ücreti konusunda da yeterli ve açık bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle kredimden kesilen 13.608 TL’lik Kazandıran Tarife ücreti ile 2.875 TL kredi tahsis ücreti toplamı 16.483 TL’nin tamamının hesabıma iadesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmaması halinde cayma hakkımdan yararlanacağımı ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
